DEPOK – Libur panjang Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah tidak menjadi alasan bagi Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok untuk mengendurkan pelayanan kepada masyarakat. Di tengah suasana cuti nasional, komitmen menghadirkan layanan publik yang prima justru diperkuat melalui pemantauan langsung dari pemerintah pusat, Rabu (25/3/2026).
Pemantauan tersebut dilakukan oleh Staf Khusus Bidang Administrasi Kemenko Kumham Imipas, Dr. Herdito Sandi Pratama, M.Hum, sebagai bagian dari pengawasan terhadap kualitas pelayanan publik selama masa libur Lebaran.
Dalam kunjungannya, Herdito meninjau secara menyeluruh pelaksanaan pelayanan keimigrasian, mulai dari mekanisme dan alur permohonan dokumen, kesiapan personel di lapangan, hingga kondisi sarana dan prasarana pendukung. Selain itu, sistem pengelolaan pengaduan masyarakat juga menjadi perhatian agar setiap aspirasi dapat ditangani secara cepat dan profesional.
Pengawasan ini bertujuan memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), sekaligus menjaga mutu layanan agar tetap responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat di tengah meningkatnya kebutuhan layanan saat musim libur.
Kepala Seksi Intelijen dan Penindakan Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok, Shalahuddin Al Ayubi, menegaskan pihaknya telah menyiapkan langkah antisipatif guna menjaga stabilitas layanan.
“Selama libur Idulfitri, kami tetap mengoptimalkan pelayanan dengan menyiagakan petugas di berbagai lini. Kami memastikan setiap proses berjalan sesuai SOP dan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, serta akuntabel,” ujar Ayubi.
Ia menambahkan, pengawasan dari pemerintah pusat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas kerja dan menjaga integritas pelayanan.
“Pengawasan ini menjadi energi positif bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kami ingin memastikan masyarakat tetap merasakan kehadiran negara melalui pelayanan yang profesional, humanis, dan responsif,” tambahnya.
Untuk menjaga konsistensi kinerja, Kantor Imigrasi Depok juga memperkuat koordinasi internal melalui evaluasi berkala terhadap jalannya pelayanan, kesiapan sumber daya manusia, serta potensi kendala teknis yang mungkin muncul.
